سؤالات متداول

در صورت انصراف از خرید هزینه ارسال کالا از واریزی مشتری کسر خواهد شد؟

قابل ذکر است که مشتری باید آدرس کامل خود را برای ارسال سفارش خود در سایت ثبت کند و حتما شماره تماسی را ارائه دهد که پشتیبانی فروشگاه در صورت نیاز بتواند با مشتری تماس بگیرد. در صورت پاسخگو نبودن مشتری، عواقب آن از قبیل دیرکرد در تحویل کالا یا اتمام موجودی محصول بر عهده مشتری خواهد بود.

پرسش: چه راه‌هایی برای پرداخت مبلغ سفارش وجود دارد؟

پاسخ: در صفحه پرداخت مبلغ سفارش به یکی از روش‌های زیر می‌توانید تسویه حساب را انجام دهید:

– پرداخت آنلاین به وسیله کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب

پرسش: سفارش چگونه برای من ارسال می‌شود؟

پاسخ: سفارش شما به یکی از سه روش تحویل با پیک، پست یا ارسال ویژه برایتان ارسال خواهد شد.

پرسش: نحوه استفاده از کد تخفیف چگونه است؟

پاسخ: در صورت داشتن کد تخفیف، بعد از اضافه کردن محصولات مورد نظر به سبد خرید خود و در هنگام قطعی کردن سفارش، کد تخفیف را در قسمت مربوط به آن وارد و گزینه اعمال کد تخفیف را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید کد تخفیف روی محصولات تخفیف خورده اعمال نخواهد شد.

پرسش: آیا آوین رخ در تهران یا سایر شهرها، دارای نمایندگی یا شعبه فیزیکی است؟

پاسخ: خیر

پرسش: چگونه می‌توانیم از سایت مشاوره بگیریم؟

پاسخ: شما برای این منظور می‌توانید با شماره 8957304-0912 تماس بگیرید.

پرسش: آیا استفاده چند باره از کارت‌های تخفیف مجاز است؟

پاسخ: کارت تخفیف فقط یک بار قابل استفاده است و در صورتی که سفارش به هر دلیلی باطل یا کنسل شود، کد تخفیف نیز باطل خواهد شد.

پرسش: آیا خرید از کالاهای عرضه شده در سایت محدودیت دارد؟

پاسخ: خیر محدودیتی ندارد .

پرسش: آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت آوین رخ امن است؟

پاسخ: بله. پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده است که امن باشد.

پرسش: آیا می‌توان برای پرداخت سفارش چک ارائه داد؟

پاسخ: بله در صورت خرید عمده چک صیادی مورد قبول می باشد .

پرسش: آیا می‌‏توان وجه سفارش را به صورت اقساطی پرداخت کرد؟

پاسخ: بله در صورت خرید عمده چک صیادی مورد قبول می باشد .

پرسش: آیا ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد؛ ولی مبلغ از حساب من کم شود؟

پاسخ: بله. ممکن است در هنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد؛ اما جای نگرانی نیست. در این شرایط، معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع خواهد کرد تا مبلغ به صورت خودکار به حساب شما بازگردد.

پرسش: روش‌های پرداخت هزینه سفارش‌ها چگونه است؟

پاسخ: پرداخت از طریق درگاه بانکی امکان‌پذیر است.

پرسش: آیا می‌توان سفارش را در هر ساعتی از شبانه‌روز ثبت کرد؟

پاسخ: بله. شما می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز نسبت به ثبت سفارش خود اقدام کنید؛ اما پردازش سفارش ثبت شده در خارج از ساعت‌های کاری، به اولین ساعت کاری روز بعد موکول خواهد شد.

پرسش: چگونه می توان در خبرنامه عضو شد؟

پاسخ: کافی است ایمیل خود را در کادر مربوط به عضویت در خبرنامه در صفحه اصلی سایت وارد و روی گزینه اشتراک کلیک کنید.

پرسش: نحوه بازیافت کلمه عبور در صورت فراموشی چگونه است؟

پاسخ: در صورت فراموش کردن کلمه عبور، برای بازیابی آن، بعد از وارد شدن به قسمت ورود، پایین صفحه روی جمله «آیا رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید» کلیک کنید. در صورت عدم ارسال رمز جدید می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید.

پرسش: آیا می‌توان اطلاعات ثبت‌ شده در حساب کاربری را تغییر داد؟

پاسخ: بله. بعد از ورود به پروفایل خود در سایت می‌توانید با کلیک روی گزینه «ویرایش پروفایل»، نسبت به تغییر اطلاعات ثبت‌ شده خود اقدام کنید.

پرسش: نحوه ورود به سایت آوین رخ چگونه است؟

پاسخ: شما می‌توانید روی لینک حساب کاربری در صفحه اصلی وبسایت کلیک کنید و با وارد کردن ایمیلی که با آن ثبت نام کرده‌اید و رمز عبور خود، وارد حساب کاربری‌تان در سایت شوید.

پرسش: نحوه ثبت نام در سایت آوین رخ چگونه است؟

پاسخ: شما می‌توانید با ورود به سایت آوین رخ و کلیک روی گزینه ثبت نام در صفحه اصلی، مراحل ثبت نام را تکمیل کنید.

پرسش: آیا برای خرید از آوین رخ، ثبت نام در سایت الزامی است؟

پاسخ: بله؛ برای سفارش دادن محصول، ثبت نام در سایت آوین رخ الزامی است.

پرسش: خرید اینترنتی نسبت به خرید حضوری چه مزایایی دارد؟

پاسخ: این مزایا عبارتند از:

– صرفه‌جویی در وقت و هزینه

– کسب اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل

– امکان مقایسه قیمت کالا با مراکز فروش دیگر (آوین رخ همواره تلاش می‌کند پایین‌ترین قیمت را به مشتریان خود ارائه دهد)

– امکان تحویل کالا به خریدار در محل

– امکان بهره‌گیری از مشاوره برای بهترین انتخاب

– ارائه پایین ترین قیمت